Termos de Uso

Estes termos regem o uso da plataforma Boutiq Testes, oferecida pela Boutiq Digital. Ao acessar ou usar a plataforma, você concorda com eles.

1. O serviço

A plataforma reúne CRM, formulários, agendamentos, automações, documentos, atendimento por canais de mensagem (como WhatsApp) e relatórios. Algumas funções dependem de serviços de terceiros conectados pelo cliente (Meta, Google e outros), que têm termos próprios.

2. Contas e acesso

• Cada usuário é responsável por manter sua senha em segredo e pelas ações feitas com sua conta.
• O administrador da empresa define quem acessa e o que cada função pode ver e editar.

3. Uso aceitável

• É proibido enviar spam, mensagens não solicitadas em massa ou conteúdo ilegal, enganoso ou ofensivo.
• O uso do WhatsApp deve seguir a Política Comercial e a Política de Mensagens do WhatsApp Business. Mensagens iniciadas pela empresa exigem consentimento (opt-in) do contato e, na API oficial, modelos aprovados pela Meta.
• Conexões não oficiais (por QR Code) não são endossadas pelo WhatsApp e podem ter o número restringido; o uso é por conta do cliente.
• Não é permitido tentar burlar a segurança, acessar dados de outras empresas ou sobrecarregar o serviço.

4. Dados e privacidade

O cliente é responsável por ter base legal para tratar os dados dos seus contatos. Tratamos os dados conforme a Política de Privacidade.

5. Disponibilidade

Trabalhamos para manter a plataforma disponível e com backups diários, mas podem ocorrer interrupções por manutenção ou por falhas de fornecedores. Serviços de terceiros (Meta, Google, provedores de internet) podem mudar ou ficar indisponíveis sem aviso.

6. Pagamentos

Quando contratado, o serviço é cobrado conforme o plano combinado. Custos de terceiros, como as mensagens cobradas pela Meta na API oficial do WhatsApp, são pagos diretamente pelo cliente a esses fornecedores, salvo acordo diferente.

7. Encerramento

O cliente pode encerrar o uso a qualquer momento e pedir a exportação dos seus dados. Podemos suspender contas que violem estes termos.

8. Responsabilidade

A plataforma é uma ferramenta: o conteúdo das mensagens, campanhas e decisões comerciais é de responsabilidade de quem as envia. Nossa responsabilidade se limita ao previsto em lei e no contrato.

9. Foro

Estes termos seguem as leis do Brasil. Fica eleito o foro da sede da Boutiq Digital para resolver eventuais questões.